Política de Reservas y Cancelaciones
En esta página explicamos cómo funcionan las reservas, cancelaciones, cambios, puntualidad y condiciones aplicables a los servicios y formaciones de Marbellash.
Servicios (cabina)
Con el objetivo de garantizar una correcta organización de la agenda y ofrecer un servicio de calidad a todas las clientas, se establece la siguiente política:
Reserva de cita
Algunos servicios podrán requerir un depósito previo para la confirmación de la cita. Este importe será indicado en el momento de la reserva.
La cita quedará confirmada únicamente tras la recepción del depósito, en caso de ser requerido.
Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones o cambios de cita deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
En caso de no respetar este plazo:
- El depósito no será reembolsable.
- En citas sin depósito previo, Marbellash se reserva el derecho de solicitar pago anticipado para futuras reservas.
- La no asistencia a la cita sin previo aviso podrá implicar la imposibilidad de reservar nuevas citas sin pago previo.
Puntualidad
Se ruega puntualidad. En caso de retraso, el servicio podrá verse reducido o cancelado en función del tiempo disponible, manteniéndose el importe del servicio.
Formaciones
Con el objetivo de garantizar una correcta planificación y la máxima calidad en las formaciones, se establece la siguiente política:
Reserva de plaza
La reserva de plaza se formaliza mediante un depósito mínimo de 100 €.
En función de la formación, este depósito podrá ser de 200 € o superior, lo cual será indicado previamente.
En el caso de formaciones privadas (1:1), se requerirá el abono del 50% del importe total para la confirmación de la plaza.
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria o Bizum.
La plaza quedará confirmada únicamente tras la recepción del depósito.
Pago restante
El importe restante deberá estar abonado antes del día de la formación.
Cancelaciones y cambios de fecha
Debido a la organización y preparación personalizada de cada formación:
- El importe abonado no es reembolsable en ningún caso.
- Se permitirá el cambio de fecha siempre que se solicite con un mínimo de 7 días de antelación, sujeto a disponibilidad.
- Las solicitudes realizadas fuera de este plazo, así como la no asistencia el día de la formación, implicarán la pérdida total del importe abonado, sin derecho a reprogramación.
Mínimo de alumnas
Las formaciones grupales requieren un mínimo de alumnas para su realización.
En caso de no alcanzarse, Marbellash se reserva el derecho de:
- Reprogramar la formación.
- O ofrecer la opción de formación privada personalizada (1:1).
Formación privada (1:1)
En caso de realizarse de forma individual, la formación pasará a modalidad privada personalizada, adaptada al ritmo y nivel de la alumna, con el correspondiente incremento de coste.
Aceptación de la política
La realización del pago implica la aceptación expresa de esta política de reservas y cancelaciones.